Üyelik Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları

2. Tanımlar

• Platform/LMS: www.papaganacademy.com ve mobil uygulama üzerinden sunulan çevrimiçi eğitim platformu.
• Dijital İçerik: Offline videolar, PDF’ler, testler, ödevler, kelime çalışmaları, çalışma materyalleri, görevler vb.
• AI Speaking Coach: Yapay zekâ destekli konuşma pratik modülü.
• Canlı Ders: Zoom veya Google Meet (veya eşdeğer araçlar) üzerinden çevrimiçi ders.
• Paket: Sadece LMS (offline/AI/hibrit) veya LMS+Canlı Ders paketleri ve bunların süreleri.

3. Sözleşmenin Konusu

Sözleşme; Üye’nin Platform’a üyeliği, paket kapsamındaki hizmetlerin sunumu, kullanım kuralları, canlı ders düzeni, fikri mülkiyet, kayıt/izin süreçleri ve uyuşmazlık hükümlerini düzenler.

4. Üyelik ve Hesap Güvenliği

• 4.1. Üye, kayıt bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
• 4.2. Kullanıcı adı/şifre güvenliği Üye’ye aittir; hesap devredilemez ve üçüncü kişilere kullandırılamaz.
• 4.3. Üye hesabı üzerinden yapılan işlemler Üye tarafından yapılmış sayılır.

5. Yaş Grubu – Veli/Vasi

• 5.1. 18 yaş altı kullanıcılar bakımından üyelik işlemleri veli/vasi tarafından yapılmalıdır.
• 5.2. Veli/vasi, reşit olmayan kullanıcının Platform kullanımından ve gerekli izinlerden sorumludur.

6. Paketler, Süre, Yenileme

7. Hizmetin Başlaması ve Planlama

Canlı ders, LMS sistemi, hibrit sistemi ve diğer bütün paketlere kayıt, Şirketin internet sitesinden veya havale yöntemiyle yapılan ödeme sonrası işbu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanması ile tamamlanır.

• 7.1. LMS erişimi satın alma anında açılır.
• 7.2. Canlı ders paketlerinde dersler kural olarak satın alımdan sonra 1–3 hafta içinde planlanır, ders başlangıç tarihi bildirilir ve başlar. Planlama için Üye’den uygunluk/tercih bilgisi talep edilebilir. Gruplar belirlenen sayıya ulaştığında dersler başlatılır. Canlı ders paketlerinde verilen LMS sistemi ders kuru boyunca kullanıcıya/öğrenciye açık olur. Kur bittiğinde LMS sistemi otomatik olarak kapatılır, kullanıcının/öğrencinin sisteme erişimi kapatılır.
• 7.3. Üye’nin planlama sürecinde bilgi vermemesi veya geç vermesi hâlinde ders başlangıcı gecikebilir; bu durum Üye’nin talebinden kaynaklanır.

8. Canlı Ders Kuralları

• 8.1. Grup dersleri: Haftada 2 gün, 75’er dakika, 12 hafta toplam 24 ders.
• 8.2. Birebir dersler: Haftada 2 gün, 50’şer dakika, 12 hafta toplam 24 ders.
• 8.3. Grup derslerinde Üye kaynaklı devamsızlık telafi edilmez.
• 8.4. Birebir ders erteleme: Üye, erteleme talebini ders saatinden en az 6 saat önce bildirmelidir; aksi halde ders işlenmiş sayılır. Üye'nin kur boyunca toplamda 4 erteleme hakkı bulunur.
• 8.5. Üye’nin internet/cihaz/ortam kaynaklı katılım sorunları telafi hakkı doğurmaz.
• 8.6. Şirket kaynaklı iptal/ertelemelerde (öğretmen/altyapı vb.) uygun bir tarihte telafi yapılır veya eşdeğer çözüm sunulur.
• 8.7. Şirket uygun gördüğü takdirde içerik, saat ve öğretmen değişiklik hakkını saklı tutar.
• 8.8. Şirket her dönem aynı öğretmenler ve aynı saatlerde eğitim vermeyi taahhüt etmez.
• 8.9. Canlı ders katılımı, ödevlerin yapılması, test ve quizlerin tamamlanması, video derslerin izlenmesi ve AI Speaking Coach pratiği öğrencinin sorumluluğundadır.
• 8.10. Her öğrencinin bireysel farklılıkları, öğrenme becerileri ve ders katılım oranlarının vs. değişkenlik göstermesi nedeni ile Şirket öğrencilere %100 konuşma garantisi sunmaz.

9. AI Speaking Coach’e İlişkin Hükümler

• 9.1. AI Speaking Coach eğitim amaçlı yardımcı modüldür; yapay zeka entegreli bir sistem olduğu için çıktılar hatalı/eksik olabilir. Şirket bünyesinde sunulan "AI Speaking Coach" ve diğer yapay zeka tabanlı özellikler, kullanıcıların dil öğrenme pratiklerini desteklemek amacıyla geliştirilmiş yardımcı araçlardır. Bu sistemler, probabilistik (olasılıksal) algoritmalarla çalışmakta olup, %100 doğruluk, kesinlik veya güncellik garantisi vermez.
• 9.2. Kullanıcı, yapay zeka tarafından üretilen içeriklerin (gramer düzeltmeleri, kelime önerileri, telaffuz analizleri, senaryolar vb.) "olduğu gibi" sunulduğunu kabul eder. Şirket; AI tarafından sağlanan bilgilerin her zaman doğru, eksiksiz veya yanıltıcı ögelerden arınmış olacağını taahhüt etmez. Yapay zekanın ürettiği içeriklerin kullanılması sonucunda oluşabilecek yanlış öğrenmelerden, sınav başarısızlıklarından veya iletişim hatalarından doğan dolaylı veya doğrudan zararlardan sorumlu tutulamaz.
• 9.3. Yapay zeka asistanı tarafından verilen geri bildirimler, resmi bir akademik değerlendirme veya sertifikalı bir öğretmenin yerini tutmaz. Kullanıcı, kritik durumlarda (resmi sınav hazırlığı, profesyonel çeviri vb.) bilgileri yetkili kaynaklardan veya uzman eğitmenlerimizden teyit etmekle yükümlüdür.
• 9.4. Yapay zeka, nadiren de olsa saldırgan, mantıksız veya bağlam dışı cevaplar (halüsinasyon) üretebilir. Bu tür durumlar Şirket’in görüşlerini veya kurumsal kimliğini yansıtmaz. Kullanıcı bu tür bir içerikle karşılaştığında Şirket'e geribildirim vermeyi kabul eder.
• 9.5. Üye; üçüncü kişilere ait kişisel verileri, özel nitelikli verileri veya hukuka aykırı içerikleri sisteme girmemeyi kabul eder.
• 9.6. Şirket, güvenlik/kalite gerekçeleriyle modül ve içeriklerde güncelleme yapabilir. Şirket, AI Speaking Coach günlük kullanım sürelerini/sınırlamasını değiştirmeyi saklı tutar.
• 9.7. Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için yapay zeka öğrenci ile ilgili bütün konuşmaları baz alarak bazı bilgileri kaydeder. Kullanıcı bu konuşmaların bu amaçla kaydedildiğini bilir ve görüşmeye devam edebilir.

10. Fikri Mülkiyet ve İçerik Koruması

• 10.1. Platform’daki yazılım, tasarım, marka, içeriklerin tamamı Şirket’e veya lisans verenlere aittir.
• 10.2. Üye’ye yalnızca kişisel kullanım için devredilemez, münhasır olmayan kullanım izni verilir.
• 10.3. İçeriklerin kopyalanması, paylaşılması, satışa konu edilmesi, ekran kaydı ile yayılması yasaktır; ihlalde erişim durdurulur ve hukuki yollara başvurulur.

11. Davranış Kuralları, Askıya Alma/Fesih

Hakaret/taciz, ders düzenini bozma, izinsiz içerik paylaşımı, yetkisiz erişim girişimi vb. hâllerde Şirket her türlü üyeliği askıya alabilir veya sonlandırabilir. Bu halde Üye, Papağan Akademi'den herhangi bir tazminat talebinde veya diğer herhangi bir başka talepte bulunamaz.

12. Ders Kayıtları (Gelişim Ölçümü) ve Tanıtım

• 12.1. Şirket, yalnızca ilk ders ve son ders kapsamında, belirli dakikalarda ve önceden bilgilendirerek “before/after gelişim” amacıyla sınırlı video kayıt alabilir.
• 12.2. Kayıtların tanıtım/reklam amaçlı kullanımı için Üye’den (reşit değilse veli/vasi) ayrı açık rıza alınır; rıza yoksa tanıtım amaçlı kullanım yapılmaz. KVKK bakımından aydınlatma ve açık rıza süreçleri ayrı yürütülür.

13. Kişisel Veriler ve İletişim

13.1. Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun işlenir.