İptal ve İade Koşulları

Unvan: Papağan Akademi Eğitim Danışmanlık Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.

Adres: Yenişehir Mah. 124. Sk. No:18/A Muradiye / VAN

E-posta: info@papaganacademy.com

WhatsApp: 0505 727 24 26

1. Genel Bilgi

Papağan Academy tarafından sunulan tüm eğitim paketleri dijital içerik ve/veya canlı ders hizmetlerinden oluşmaktadır. Aşağıda yer alan iptal ve iade koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenlenmiştir.

2. Sadece LMS Paketleri (Offline Video / AI Speaking Avatar / Hibrit)

Satın alma işlemi tamamlandığında LMS (öğrenme yönetim sistemi) erişimi anında açılır. Bu sebeple, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi uyarınca "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" kapsamında olup cayma hakkı kullanılamaz ve iade yapılmaz.

⚠️ Ayıplı ifa (erişimin sağlanamaması, içeriğin taahhüt edilenden farklı olması vb.) durumlarında tüketicinin yasal hakları saklıdır.

3. LMS + Canlı Ders Paketleri (Grup / Birebir / Talk Master / Business Pro)

Bu paketlerde LMS erişimi satın alma anında açılır; LMS kısmı Madde 2'deki kurala tabidir (iade yapılmaz).

Canlı ders planlama/organizasyon süreci (kontenjan ayırma, sınıf/grup oluşturma, öğretmen atama, takvim oluşturma vb.) üyenin onayıyla derhal başlatılması halinde, Yönetmelikteki "cayma süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler" istisnası kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.

4. İyi Niyet Politikası (Canlı Ders İptali)

İlk canlı ders tarihinden en az 7 gün önce yazılı iptal talebi iletilirse ve henüz aşağıdaki işlemlerin hiçbiri yapılmamışsa:

Kontenjan ayırma
Grup kesinleştirme
Öğretmen atama
Takvim/plan bildirme

→ Yalnızca canlı ders bedeli iade edilir. LMS kısmı iade edilmez.

5. Mücbir Sebeplerle İptal

Mücbir sebeplerle kur dönemi içerisinde (sadece canlı dersler için) iptal durumunda; toplam tutarın %25'i hizmet bedeli olarak kesilir, tüm indirimler iptal edildikten sonra girilen derslerin toplam tutarı vergiler dahil hesaplanarak kalan tutar varsa iade edilebilir.

6. İade Süreci

İade talebi aşağıdaki kanallardan yazılı olarak iletilmelidir:

📧 E-posta: info@papaganacademy.com

📱 WhatsApp: 0505 727 24 26

İade talebinin onaylanması halinde, ödeme yönteminize göre iade işlemi gerçekleştirilir:

Kredi kartı ile ödeme: İade tutarı, ödemenin yapıldığı kredi kartına iyzico aracılığıyla iade edilir. İade süresi bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir.
Havale/EFT ile ödeme: İade tutarı üyenin bildirdiği IBAN numarasına 10 iş günü içinde havale edilir.

7. Cayma Bildirimi

Cayma hakkınızı kullanmak için info@papaganacademy.com adresine aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderebilirsiniz:

Cayma Formu

Kime: Papağan Akademi Eğitim Danışmanlık San. ve Tic. Ltd. Şti.

Paket: ........................................

Sipariş tarihi: ................................

Ad-Soyad: ...................................

E-posta / Telefon: ........................

Tarih: ...... / ...... / 202...

8. Uyuşmazlık Çözümü

Tüketici işlemlerinde tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemeleri; diğer hâllerde VAN mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Son Güncelleme: 21.03.2026